SINOPSIS
Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi :
Konsep Dasar Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kebidanan
Indikator Mutu Pelayanan Kebidanan
Program Menjaga Mutu Pelayanan Kebidanan
Sistem Pengembangan dan Manajemen Kinerja Klinis (SPMKK)
Kualitas Pelayanan Kebidanan
Pelayanan Publik dan Konsep Tentang Kepuasan Pelanggan
Menilai Mutu Pelayanan
Benchmarking
Total Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu)
Sistem Pelayanan Kesehatan di Indonesia